在周口，部分房地产开发企业因历史遗留问题，致使一些小区无法顺利办理首次登记，购房户因此难以申领个人不动产权证，长期处于焦虑状态。为切实解决群众诉求，我市相关部门对“证”下药，成立因历史遗留问题导致的登记难清理化解专项行动工作专班，近期将对中心城区首批42个同类问题社区开展全覆盖巡回服务，全力推动问题解决。

　　4月15日至17日，市不动产登记中心抽调业务骨干组建4支专项服务队深入铁道家园、欣苑小区等4个问题集中社区，拉开“不动产登记政策进万家”专项行动的序幕。

　　构建多维服务矩阵。本次行动采用“政策宣讲+现场办公+个性服务”模式，工作人员与群众面对面宣讲政策。市不动产登记中心精心编制的《办事指南》系统梳理了首次登记、转移登记、继承登记等六大类业务的全流程要件及相关办理事宜，成为群众办理业务的“贴心助手”。

　　精准施策破难题。针对老年群体普遍面临的“材料准备难”“政策理解难”问题，服务团队创新“情景模拟+案例解析”讲解方式。从购房合同核验到税费计算缴纳，每个环节都通过典型案例拆解，将复杂的政策和程序转化为通俗易懂的内容。

　　以问题为导向攻坚。各服务组建立动态“问题清单”机制，实时收集特殊个案并形成详细的服务台账。针对欣苑小区居民集中反映的继承公证程序复杂问题，现场协调公证机构开辟绿色通道，并系统全面地讲解法定继承、遗嘱继承等情形的材料准备规范，有效破解了困扰群众多年的“继承迷宫”。活动期间，累计张贴登记公告62份，服务群众628人次，现场解决疑难问题33件，收集建设性意见26条。

　　“下一步，我们将严格按照市局‘百日攻坚行动’要求，构建‘智慧服务+基层攻坚’双轨机制。一是深化‘互联网+不动产登记’改革，全面推行电子证照应用；二是将‘登记难’问题纳入全市攻坚体系，组建社区服务专班，建立闭环管理机制。”市不动产登记中心相关负责人说。