1月20日-1月26日，12345热线共受理有效诉求10878个。其中，直接答复5710件，转办5168件。截至2月5日，已办结4889件，正在办理279件。

【热点问题】

　　本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：劳动社保、三农问题、供水供电、房产管理、交通管理。典型案例如下：

　　一、劳动社保

　　反映人与河南省昌华人力资源有限公司签订劳务合同，被派遣到川汇区中州大道东侧周口市烟草公司卷烟物流配送中心做司机，该公司一直未给反映人缴纳社保，诉求尽快缴纳。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市税务局，该局3个工作日回复，经核实，该公司已为反映人缴纳社保。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、三农问题

　　郸城县胡集乡王庄行政村谢楼村，村北边的自来水管爆裂，无人维修，诉求相关部门尽快维修。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县1个工作日回复，已维修好。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　三、供水供电

　　淮阳区新站镇郑埠口村，政府拆迁时不慎将一根高压线杆碰断，诉求尽快将断掉的高压线维修好。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区1个工作日回复,经核实，已在当日雨停后抢修处理完成。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

【办件选登】

　　一、群众来电反映：反映人在川汇区太清路与昆仑路交叉口周口市车管所办理车牌号，系统一直没有放号，诉求尽快解决。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市公安局，该局3个工作日回复，经核实，选号系统已恢复正常，反映人业务已办结。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、人民网网民留言：目前周口以下河段全年通航，且周口港成功入选国家内河重要港口之一，中心港建设如火如荼，希望尽快启动上游贾鲁河河道规划建设，连接郑州港整合水陆空立体交通能让全省物流吞吐能力最高效利用。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市港航管理局，该局3个工作日回复，河南省委省政府和周口市委市政府高度重视贾鲁河通航问题，贾鲁河通航已纳入《河南省内河航道与港口布局规划（2022—2035年）》。贾鲁河通航工程将按照Ⅲ级航道标准进行全面整治，整治航道总长达63公里，建设扶沟、闫岗、周口3座500吨级船闸，建设扶沟杜庄作业区和西华东王营作业区，项目总投资80.1亿元。根据省政府安排，由省交通运输厅统筹推进贾鲁河通航工程。目前，已完成可行性研究和支撑性专题报告编制单位的招标工作，中标单位正在开展建设方案论证工作。水运具有运力大、成本低、占地少、能耗低、污染小的优势，贾鲁河通航后，将充分发挥水运优势，促进大宗货物“公转水”，推动运输结构调整，助力我省实现“双碳”目标。

　　12345热线已将此件回复至人民网。

2025年2月5日