3月31日-4月6日，12345热线共受理有效诉求10696个。其中，直接答复7173件，转办3523件。截至4月11日，已办结3258件，正在办理265件。

　　【热点问题】

　　本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、房产管理、医保问题、劳动社保、市场管理。典型案例如下：

　　一、三农问题

　　淮阳区白楼镇沈庙行政村刘庄村，村北边的灌溉井损坏，诉求维修灌溉井。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区1个工作日回复，经核实，已将灌溉井修好，可以正常使用。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、房产管理

　　临港开发区交通路东段颍上新城小区15号楼，两部电梯均已损坏，诉求尽快维修。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办临港开发区，该区1个工作日回复，经调查，电梯已恢复正常使用。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　三、医保问题

　　反映人为周口文理职业学院学生，随学校参保城乡居民医保，2025年3月10日在广东黄埔区医院住院，因异地就医备案误填为24日，请求更正日期。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办城乡一体化示范区管委会，该区3个工作日回复，经调查，反映人异地就医备案日期已更改。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　【办件选登】

　　一、群众来电反映：郸城县幸福路与金丹大道交叉口北3米左右路东，下水道井盖损坏，诉求尽快维修。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县4个工作日回复，经调查，此处井盖已维修完毕。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、人民网网民留言：领导您好，我在网上了解到住建部商品房标准是每屋插座通电，室内采用2.5以上铜线。烦请咨询住建局领导，此标准是否为强制标准。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市住建局，该局3个工作日回复，经核实，根据现行《住宅建筑电气设计规范》文件，第6章低压配电，第6.4导体及线缆选择中6.4.1条文说明住宅建筑套内电源布线选用铜芯导体除考虑其机械强度、使用寿命等因素外，还考虑到导体的载流量与直径，铝质导体的载流量低于铜质导体。目前，住宅建筑套内86系列的电源插座面板的占多数，一般16A的电源插座回路选用2.5mm²的铜质导体电线，如果改用铝质导体，要选用4mm²的电线。6.4.6条建筑面积小于或等于60m²且为一居室的住户，插座回路支线不应小于2.5mm²。建筑面积大于60m²的住户，照明和插座回路支线不应小于2.5mm²。

　　12345热线已将此件回复至人民网。

　　2025年4月11日