9月30日-10月6日，12345热线共受理有效诉求5693个（含人民网网民留言7个）。其中，直接答复3495件，转办2198件。截至10月11日，已办结1888件，正在办理310件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、教育文体、供水供电、房产管理、劳动社保。典型案例如下：

一、三农问题

太康县大许寨镇三冢集行政村，反映人在该村做三农扶持免费深耕项目作业农机手，某自然村村长以深耕顺序先后为由拔走拖拉机钥匙，影响作业进度，诉求尽快解决。

12345热线接到群众诉求后，立即转办太康县，该县1个工作日回复，经调查，现已经解决。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、供水供电

9月29日至9月30日上午，临港开发区开元大道郑洼社区停水，诉求相关部门尽快处理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办临港开发区，该区1个工作日回复，经核实，小区于9月30日已全部恢复供水供电。  

12345热线回访，反映人表示满意。

三、房产管理

川汇区周西路金海嘉苑A区安置房，因部分业主未交物业费，物业将两部电梯关停，影响居民使用，诉求先开放一部电梯。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区2个工作日回复，经调查，因大部分业主未交物业费，物业公司撤离，导致公共区域停电，电梯停运。经办事处协调，已恢复公共区域用电及电梯运行。

12345热线回访，反映人表示满意。

【办件选登】

一、群众来电反映：临港开发区富民路和开元大道交叉口，红绿灯一直亮红灯，诉求尽快修复。

12345热线接到群众诉求后，立即转办市公安局，该局1个工作日回复，经核查，交警设施部门已发现该红绿灯故障情况，并于30日上午修复。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、人民网网民留言：本人在项城工作5年，想回到自己家乡郸城，2025是否有归雁计划，给我们这些在外流浪的游子提供一条回家的路。

12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县1个工作日回复，经郸城县教体局调查，暂时未收到2025年是否有归雁计划的通知。如果有，会在郸城教育公众号发布，请关注郸城教育公众号查询。如果反映人对此还有需要咨询的其他问题，请致电郸城县教育体育局人事股垂询0394-8982991。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2024年10月11日