2月10日-2月16日，12345热线共受理有效诉求9199个。其中，直接答复4906件，转办4293件。截至2月21日，已办结4018件，正在办理275件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、劳动社保、房产管理、交通管理、市场管理。典型案例如下：

一、三农问题

太康县杨庙乡铁佛寺行政村杨楼村，村里的生活垃圾半个月无人清理，诉求尽快清理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办太康县，该县2个工作日回复，目前垃圾已清理完毕。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、劳动社保

反映人到淮阳区仪凤路行政服务大厅办理灵活就业养老保险缴费，缴费基数勾选错误，诉求帮助办理变更。

12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区3个工作日回复，经核实，已修改为正确的缴费基数。

12345热线回访，反映人表示满意。

三、房产管理

西华县安康大道北段盛世华府5号楼3单元，电梯突然损坏停运，诉求有关部门调查处理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办西华县，该县3个工作日回复，经调查，电梯已维修完毕，正常使用。

12345热线回访，反映人表示满意。

【办件选登】

一、群众来电反映：反映人车辆未经过周口，但收到在川汇区大庆路发生交通违章的记录，诉求撤销违章。

12345热线接到群众诉求后，立即转办市公安局，该局1个工作日回复，经查询，未发现反映人车辆在周口有交通违法记录。已通过“交管12123”申诉成功，违法记录已消除。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、人民网网民留言：我看省内有些地区实行了DRG改革，想问下，周口这边是不是也实行了DRG改革？

12345热线接到群众诉求后，立即转办市医疗保障局，该局2个工作日回复，周口目前已在全市推行DRG改革，DRG改革是医保支付方式的重要变革，在推进DRG改革过程中，周口市医保局做了大量工作，包括数据收集整理、医疗机构培训、分组方案制定与优化等，确保了改革平稳有序实施。目前，DRG改革已在我市各级定点医疗机构落地实施，运行情况总体良好。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2025年2月21日