3月10日-3月16日，12345热线共受理有效诉求13160个。其中，直接答复8272件，转办4888件。截至3月21日，已办结4613件，正在办理275件。

　　【热点问题】

　　本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、劳动社保、房产管理、医保问题、教育文体。典型案例如下：

　　一、三农问题

　　扶沟县练寺镇秦沟行政村，渠道垃圾没有清理,导致上游放水时，水流溢出淹没庄稼，诉求将垃圾尽快进行清理。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办扶沟县，该县2个工作日回复，经核实，现已将垃圾清理完毕，水流已经回退。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、房产管理

　　西华县昆山路襄原城小区3号楼3单元8楼房屋漏水，开发商一直没有维修，诉求帮助解决。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办西华县，该县3个工作日回复，经调查，开发商已进行墙体维修，问题已解决。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　三、劳动社保

　　反映人在太康县银城南路国贸360商场环球音乐工厂酒吧工作，负责人拖欠其2475元工资未发放，诉求协调解决。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办太康县，该县3个工作日回复，经调查，反映人的工资已经支付到位。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　【办件选登】

　　一、群众来电反映：川汇区建设路与人和路交叉口向西300米路南周口天然气加气站门口，每天都有很多积水，诉求处理。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区3个工作日回复，经核实，积水问题已解决。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、人民网网民留言：我是一名郸城籍，但是在外县上班的教师，想请问下领导2025年是否还有归雁计划？

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县1个工作日回复，经了解，2025年，郸城县没有教师归雁计划。若反映人对此方面还有需要咨询的其他问题，可致电郸城县教育体育局人事股垂询：0394-8982991。

　　12345热线已将此件回复至人民网。

　　                                                                                                                                                                                                                                                                         2025年3月21日