商水县东城办事处王道平行政村，反映人母亲的邮政银行社保卡丢失，多次去商水县行政服务大厅社保窗口补办，工作人员一直告知没有邮政银行卡，但反映人急需使用社保卡，诉求帮助尽快补办。12345热线接到此件后，立即将此件转交商水县调查处理。

经核实，由于办理邮政社保卡的群众较多，所以邮政卡比较紧缺。根据群众反映的问题，信息中心立即与市局沟通联系，领取了社保卡。目前，已为该群众补办完毕。

经工作人员回访，反映人表示满意。