近年来，周口市淮阳区税务局立足地方经济发展需求，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以“精细化、智能化、人性化”服务为抓手，推出系列创新举措，持续优化税收营商环境，为市场主体减负增效、为民生福祉保驾护航。

智慧办税提效率，问办合一解难题

淮阳区税务局以数字化转型赋能服务升级，构建“线上+线下”融合服务体系。一方面，推广“非接触式”办税，依托新电子税务局、征纳互动平台等渠道，实现90%以上高频业务“网上办”“掌上办”；另一方面，推出“问办合一”服务模式，纳税人可通过屏幕共享功能与税务人员实时互动，疑难问题“边问边办、即问即办”。

适老服务显温度，银发无忧更贴心

针对老年群体办税需求，淮阳区税务局打造“无忧银发”服务体系。在办税服务厅设置“助老专窗”，配备老花镜、放大镜、急救药箱等便民设施，提供“一对一”全程陪办服务；针对行动不便的老年人，开通电话预约上门服务通道，由税务网格员携带移动设备现场办理社保费缴纳、个税汇算等业务。

延时服务不断档，帮办代办暖人心

为破解企业群众“上班没空办、下班没处办”难题，淮阳区税务局推行“早晚弹性办、节假日预约办”服务机制，工作日提供延时服务，节假日提供预约办税服务。针对新办企业、小微企业建立“税务管家”团队，提供从登记注册到政策享受的全生命周期帮办服务。

淮阳区税务局负责人表示，优化税收营商环境只有“进行时”，没有“完成时”。下一步，将持续深化“放管服”改革，聚焦市场主体全周期发展需求，以更实举措、更优服务为地方经济高质量发展注入“税动力”。