按照县纪委监委集中推进16件群众身边具体实事的相关要求，为进一步解决群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机合法权益，提升我县交通运输服务水平，现面向全县征求货车司机投诉处置效率质量不高问题线索，具体公告如下:

　　一、征集内容

　　1.效率问题:信访工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等关于货车司机投诉件处理效率低下问题。2.质量问题:处理结果无针对性和有效性，信访件回复敷衍了事、答非所问，未及时向货车司机反馈处理进展，未切实解决货车司机反映的实际问题。

　　3.服务态度问题:信访接线员服务态度生冷、推诿扯皮。

　　二、不予受理范围

　　1.没有明确的反映对象或者诉求的。2.正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。3.其他不属于受理范围的。

　　三、注意事项

　　1.鼓励实名反映问题，我局将严格保密举报人信息。2.线索需真实、客观，尽量提供具体时间、地点、人员及证据材料(如照片等)。3.不得捏造、歪曲事实或诬告陷害他人，违者依法追责。

　　四、征集时间

　　即日起至2025年6月30日。

　　五、反映问题渠道

　　(一)12328交通运输服务监督热线(24小时在线);

　　(二)0394-6202539县交通运输局，地址:扶沟县鸿昌大道东段;

　　(三)0394-6221602县道路运输服务服务中心，地址:扶沟县交通路121号;